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广发卡——创新成就用户优质体验 | 来源:大连晚报 点击数:534次 更新时间:2015/12/16 8:22:25 |
周五叫上朋友来一杯半价咖啡、吃一顿五折大餐,又或者来一次优惠购物?这样的分享日马上就要开始啦!
12月以来,每个星期五“广发分享日”和您有约。星巴克、万宁、丝芙兰等老友将再度齐聚广发分享日邀您买一送一。星巴克手工调制咖啡、五星级酒店豪华自助餐、携程精选旅游线路等半价购物“盛惠”等您来抢。
2009年,广发信用卡率先在业内推出提供信用卡优惠购物服务的 “广发日”主题活动,开创了市场化营销的先河。活动大大增加了信用卡附加价值,在当时国内持卡人圈中卷起一股强劲旋风。该活动推出后,国内其他银行也纷纷效仿,迅速转变经营模式,相继推出“刷卡享半价优惠”等全新活动。时至今日,国内信用卡市场竞争激烈,但信用卡营销却日趋同质化。
近年来,以广发为代表的信用卡发卡行纷纷寻求精细化转型,借助大数据、云计算等新技术,竞相走上差异化营销道路。
此外,在移动互联网和大数据时代,跨界深度合作战略成为必然。已成为异业合作典范的“广发分享日”通过与时下热门的携程等电商进行持续的深度合作,给广大持卡人带来美食半价、旅游特惠的同时,也能共享平台庞大的用户数量,用互联网工具升级传统线下餐饮、旅游业,把线上的人群重新带回线下。通过跨平台合作,深挖并整合彼此在互联网方面的大数据资源,实现对客户需求精准了解。
广发银行大连分行相关负责人认为,客户管理是关系到银行生存的重要环节,对于具有庞大客户资料的银行而言,基于数据挖掘的客户管理信息技术日益重要。为此,广发银行在国内首家引进国际先进PROBE探针平台,该系统可精准识别客户的需求、风险和收益,大大提升了客户决策管理体系。通过整合分析银行内外部大数据,广发信用卡能够多维度描述客户特征,为客户“贴标签”,针对每个客户的特征和需要进行精准营销。
未来20年,将是“互联网+”的时代。业内人士认为,大数据分析将继续改变信用卡市场面貌。通过数据预测和消费者分析,在运营决策、品牌管理、产品开发、市场营销和客户维系等方面,都会产生革命性变化。
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