市场对于民生银行小微业务的缓慢增长提出了诸多质疑——小微贷款增长乏力、小微金融发展遇到瓶颈、小微不再是民生银行的战略重点等。面对这些质疑，民生银行表示，今年第一季度，该行全面推进小微金融2.0版的建设，在业务结构优化、组织架构调整和流程再造等方面全力推进，实现了质的提升。

  今年一季度，民生银行累计发放小微贷款981亿元，发放笔数超过10万笔，小微贷款单笔平均发放额95万元，较去年底水平下降24万元，实现了客户层级的进一步下移。到3月末，民生银行小微客户超过210万，较年初增加20万户。同时，通过开展基于标准化授信审批条件的、金额在50万以下的小额信用贷款“民生微贷”，民生银行稳步提高小微贷款的定价水平，一季度小微贷款平均利率较2013年提升了1.9%。

  今年一季度，民生银行继续推进小微综合金融服务，小微“乐收银”结算机具布设已经超过50万台，一季度“乐收银”累计结算量近1万亿元，已超过2013年交易量的30%。在此基础上，小微企业存款超过2200亿元，小微客户资金自足率达到56%，小微客户综合贡献不断攀升。