中国人寿入主广发银行后，双方的资源整合一直备受外界关注。据了解，中国人寿以资本实力、品牌价值、网络队伍、市场销售和客户资源等见长，银保互动潜力很大。而零售业务也是广发银行的传统强项，“打造中国最佳零售银行”是广发银行的重要战略目标之一。信用卡作为广发银行零售业务的主力军，未来将与中国人寿进行全面深入的合作，充分发挥双方在产品资源、客户资源、网点分布、风险控制、互联网创新等方面的优势，通过资源共享和战略互补，为广大信用卡客户提供更优质、更多元的金融服务。

    共推“大零售”战略转型

    作为广发银行零售业务的主力军之一，广发信用卡中心将与中国人寿在客户资源、客户服务、特色产品、资产管理、互联网创新、IT资源等多个方面进行共享和整合，助力该行“大零售”战略的推进。据了解，双方拟首先针对中国人寿和广发信用卡客户的特点、产品体系的优势，共同创造有针对性的、差异化的产品，为客户提供综合化金融服务。如联合定制女性专属健康、儿童教育、国寿联名卡、购买国寿产品分期免息、信用卡盗刷险、个人账户险、广发卡附赠意外保障等联合产品。据悉，广发银行与中国人寿共同打造的联名信用卡即将与广大消费者见面。  

    “以客户为导向”开展深度合作

    自1995年发行国内第一张真正意义的信用卡以来，广发信用卡深谙“以客为先”的重要性。作为细分客群的发卡行，广发信用卡深入挖掘客户消费需求，为客户提供有特色的产品和个性化的服务。随着与中国人寿战略协同的深入，广发银行将有效降低金融交易成本，提升核心竞争力，助力客户财富增长。据了解，今后双方将通过网站数据引流、联合客养活动、赠送产品获取客户资料等形式，逐步形成有效的获客合作模式。与此同时，进一步延伸服务触角，推动客户服务共享，探索建立一体化积分体系，加强在贵宾服务、呼叫中心坐席服务、互联网服务、线下销售人员面对面服务的合作和共享，有效拓展客户服务范围，显著提升客户服务水平。