山竹个头小，玉米缺粒大米生虫

      闹心：网上团购货不对板

      如今正是水果大量上市的季节，在单位团购量骤然下降的情况下，许多商家都把销路开辟到了网上，在网上团购蔬菜水果的网店与网站今年似乎特别多。“新鲜”、“冷链运输”都是网上蔬菜水果店常用的宣传语，不仅如此，价格还便宜。记者在一家大型网络商城上看到，各色网店团购山竹、荔枝等水果的报价，要比农贸市场的零售价低20%左右，还能送货上门。

      前两天，刘先生在一家网络商城团购了一箱四斤装的山竹和一箱五斤装的荔枝。看网店的宣传，山竹与荔枝都是特级品，网店里还贴出对比照片，说这特级荔枝比普通的要大一倍。至于“产地直供”、“全程冷链”就更不必赘言，反正下了单之后，刘先生就等着尝鲜了。

      还真快，两天后，货就送来了，送快递的要求先签收后开箱，刘先生也没多想，等到搬上楼一开箱傻了眼，这荔枝与山竹倒不假，但个头也太小了，比市场上卖的普通货色小一半还不止，口感酸涩，根本没法吃。他想退货，但网店上早已标明“不支持七天无条件退货”。去找客服吧，客服表示并未明确约定是特级品，水果没质量问题，不退。刘先生想讨个说法，一打听还要找对那家网店有管辖权的工商部门解决，难不成为了两箱水果还要到北京打官司？刘先生权衡一番之后，只好给了个差评，吃个哑巴亏吧。

      维权：商品出问题退款成功

      吴女士要比刘先生幸运一点儿，不久之前，她在京东商城上团购了一袋大米和一箱玉米。看网店上的图片，这大米与玉米确定不是一般的好，但等货送到家，一打开袋子，吴女士也傻了：大米早生了虫子，黑乎乎的直往外爬；玉米一看就是残次品，个头小不说，玉米棒上还缺了不少粒。值得庆幸的是，这样明显的质量问题网站无法推脱，京东商城当天就给吴女士做了退款处理。

      如何防止网购商品出问题？

      当面验货，保留证据：消费者防止网购商品出现质量问题又遭遇退货退款难的最重要的一点，就是收货时须当面亲自验货，一旦发现类似的腐烂变质，应立即拒绝签收。 

      如果没有当面验货，却又收到了有质量问题的产品该怎么办？当消费者网购发现货物出现变质腐败的情况，要及时保留证据（可通过拍照、公证等方式），找商家协商，协商不成的可以向该网站的监管方投诉。 

      找大型正规网站：不要到没有第三方监管的网站或是小网站购买，付款要选择有第三方支付的，不要直接给商家或送货方汇款，购物时注意保留证据，直至购物过程结束。

      最好选择本地的网店：据市消费者协会的相关工作人员介绍，网络团购出现问题维权难的另外一个重要原因就是维权成本大。比如投诉，只能到对网上商家有管辖权的消协投诉。所以网上团购时，最好选择本地的网店，或本地有代理或销售点的经销商，一旦发生纠纷，可就近解决。