瓦房店市对各职能部门的行政审批事项进行全面梳理，列出“问题清单”，修订完善办事流程，推行精细化管理，进一步明确具体内容、责任主体、流程环节等，确保第一时间启动“办”的程序、进入“办”的状态。瓦房店市要求一般审批事项，必须当场办结；确需进行论证的，要在最短时间内办结；法律法规明确时限的，要尽量提前审批。目前，瓦房店市共有66项行政审批事项，162项非行政审批事项，通过开展“马上办”活动，截至目前，瓦房店市有权决定的45项行政审批事项、71项非行政审批事项的审批时限得到了合理压缩，部分审批效率提高到50%以上。

    “马上办”活动开展以后，瓦房店市各职能部门和单位对外公开举报投诉电话，建立投诉受理台账，落实责任，做到有询必答、有诉必理、有查必复。对于群众反映的热点、难点问题，瓦房店市及时公布；对于反映强烈、投诉频繁的典型问题，立查快办，确保第一时间妥善处置；对一时难以解决的问题，做好解释工作，争取理解和支持；对部门职责之外事项，说明情况，并负责为服务对象联系好其他部门，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞、拖延，确保群众反映，事事有回音，件件有着落。