今年以来，“新消费”成为热词，消费升级成为市场共识。消费者对生活品质的提升提出了更高要求，对商品的品质、健康、绿色、时尚、体验等元素更加关注。

    日前，易观发布的《2016中国网络零售购物节消费者行为专题研究报告》显示，消费者的购物决策不再以价格作为唯一考量因素，已从冲动型消费过渡到理性消费，线上线下联动将更强，消费者越发注重体验在消费过程中的作用。

    2016年，网上购物节迎来第八个年头，八年间，电商造节对消费者的影响也在潜移默化地发生改变。报告显示，消费者网购行为呈现出重价值、重品牌、重服务、重计划的特征，而对抢购时段的关注却在下降，这表明，消费者更注重品质，而非价格。

    其他方面也同样证明了冲动消费已经降温，让购物过程更加智慧成为了大势所趋。数据显示，在2013~2015的三年“双十一”期间，退货率和客服售后咨询占比在逐年递减，相反，客服售前咨询则在逐年上升。同时，用户购物时网页浏览次数明显增加，说明“货比三家”的消费者越来越多，只听“底价”就冲动消费的人数越来越少。面对往年“双十一”过后高企的退货率与社会各界对于真假优惠的种种质疑，越来越多的消费者选择理性观望。业内专家认为，近几年，消费市场已经悄然发生变化，80后成为消费主力军，他们的购买力提升，但是随之而来的并不是冲动消费，而是理性消费，消费决策从价格导向变成了需求导向。零售企业与电商平台应通过消费大数据进行人群画像描绘，读懂消费者，在把握市场消费趋势后，合理安排营销活动。